وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول المستقبل الرقمي إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين شخصيات مميزة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في سوهاج.
نبي نعين يتميزون بـ التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- المعرفة ببرامج الحجز والنظم المستخدمة في إدارة العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بالخدمة
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- العمل مع الفرق الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق لمساعدة العملاء
- متابعة رضا العملاء من خلال الاستبيانات أو المحادثات المباشرة
- توثيق ملاحظات العملاء والتقارير المتعلقة بتجربتهم مع الخدمة
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بسوهاج - وظائف مصر

وظائف مشابهة