وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد السماء عن توفر Job Opportunities في مجالات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة للانضمام إلى فريق فني خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نسعى لتعيين يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مزايا جيدة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

القدرات المطلوبة

- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة