وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الابتكار الذهبي إنها تحتاج لأشخاص في قسم مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في باتنة.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

وظائف موظفين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة