وظائف الكويت

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب وكيل مركز اتصال للعمل في الكويت
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة