وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُبشّر الريادة الدائمة عن فرص عمل متاحة في مجال المبيعات لشغل مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمنطقة العديلية.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص البرمجيات لتعزيز أدائنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ البرمجيات.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
نحن نوفر حوافز مميزة تتضمن تأمين طبي.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالعديلية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة