وظائف الكويت

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Elite Consulting عن شواغر بها بوظيفة مسؤول تجربة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء
- الحماس لتطوير تجربة العملاء وتحسينها باستمرار
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي
- مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة
- القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء

المهام:

- تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال
- متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية
- إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة
- تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء
- تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بالشويخ - وظائف الكويت

وظائف مشابهة