وظائف المغرب

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالشموخ للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالدار البيضاء
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى
- المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء
- تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.

مطلوب موظف اتصالات بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة