وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الوفاق للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في الحوامدية.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز جذابة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالحوامدية - وظائف مصر

وظائف مشابهة